Website Audits

Een Website Audit is een gefundeerde analyse van een bestaande website op basis van de Internet Marketing principes en objectieve meetgegevens. Concrete en pragmatische aanbevelingen maken het mogelijk om de website te optimaliseren.

Een website is geen eiland binnen het Internet, het is een onderdeel van een ruimer kennisnetwerk. Een Website Audit geeft een duidelijk kwalitatief en kwantitatief beeld van de plaats van de website binnen dit kennisnetwerk.
Binnen een Website Audit vinden we de volgende stappen terug:

• Intake gesprek
• Website Analyse
• Conclusies
• Aanbevelingen
• Actieplan
• Presentatie van de resultaten

Intake gesprek

Op basis van het intake gesprek kunnen we een duidelijk beeld vormen van:

• de verwachtingen van Editor ten opzichte van het internet en de website.
• de corporate message van de website
• de doelstellingen van de website
• de core business van de Editor
• beschikbare middelen voor het Internet.

Website Analyse

De Website Analyse is de eerste stap binnen een Website Audit. Op een zo objectieve manier een duidelijk beeld krijgen van de website. Daarvoor maken wij gebruik van onafhankelijke meetbronnen die al jaren hun diensten hebben bewezen.

Conclusies

Op basis van de resultaten van de Website Analyse worden er conclusies getrokken die rekening houden met het Intake Gesprek.

Aanbevelingen

De Aanbevelingen zijn een concreet advies van hoe de website moet geoptimaliseerd worden om te voldoen aan de verwachtingen van de Editor en de User.

Actieplan

De aanbevelingen worden, in samenspraak met de Editor in een actieplan gebracht.
Met de aanbevelingen en het actieplan kan de Editor naar zijn webbouwer stappen om de website te optimaliseren.

Het actieplan is een vast onderdeel van de Advanced Website Audit en de Customized Website Audit maar kan afzonderlijk besteld worden bij de andere Website Audits.

Presentatie van de resultaten

De Editor is geen eenzaat die alleen verantwoordelijk is voor de website. Hij werkt samen met een team (redactieraad of stuurgroep) bij de realisatie van de website. Iedereen die meewerkt aan de website is dan geïnteresseerd in de resultaten van de Website Audit.

User Needs Analysis

Meer dan 80% procent van de surfers zoeken op het Internet een antwoord op een behoefte of vraag. Om dit antwoord te vinden maken ze gebruik van verschillende zoekmachines.

Dagelijks worden alle zoekopdrachten van de belangrijkste zoekmachines opgeslagen in een database; Op basis van deze gegevens kunnen we het verwachtingspatroon van de Users afleiden voor een bepaald onderwerp.
Met de User Needs Analysis kijken we binnen in de ziel van het Internet. We draaien de vraag om: in plaats van "kan mijn website wel gevonden worden" vragen we ons af "zoeken de Users wel naar mijn site"

De resultaten van de User Need Audit zijn:

• Welke zoektermen gebruiken de Users ivm uw core business en sector (keywords)?
• Hoeveel keren wordt er gezocht naar uw keywords?
• Hoeveel concurrerende pagina's zijn er?
• Is de content (inhoud) van uw website wel Internet relevant? Hoe kunnen we dit bijsturen?

Belang van het voortraject voor een website

Een huis kan je niet bouwen zonder grondstuk. Een architect biedt een meerwaarde aan het huis omdat hij perfect de noden van de bewoners, in een creatieve manier, kan vertalen. De aannemer is de vakman die het huis bouwt.

Iedereen heeft zijn taak binnen het proces van het bouwen van een huis. Dit is evenzo bij het bouwen van een website.
Er is een goede domeinnaam nodig (het grondstuk), een webarchitect die de boodschap van de opdrachtgever vertaalt en de behoeftes van bezoeker integreert. De webbouwer zorgt er voor dat de website er goed uit ziet en prima functioneert.

Het voortraject

Een volwaardig voortraject van de website is een garantie voor het bereiken van de Internetmarketing doelstellingen. Het volledige voortraject zorgt voor een serieuze besparing op het budget van de bouw van de website. Het aantal onvoorziene omstandigheden binnen de bouw van een website worden tot een minimum beperkt.

De onderdelen van het website voortraject zijn:

• Audit van de bestaande website: de audit van de bestaande website van Keiheuvel zal ons inzicht verschaffen in de verwachtingen en het gedrag van de User en Editor.
• User Needs Analysis (UNA): De behoefte analyse van de Users zorgt inzicht in het gedrag en verwachtingen van de User en geeft een overzicht van de belangrijkste vragen die een User heeft ten opzichte van de editor
• Navigatiearchitectuur: op basis van de UNA (Pull- en Value Added Content) en de doelstellingen van de editor (Push- en Service Content) wordt de Navigatiearchitectuur getekend.
  

De navigatiearchitectuur houdt ook rekening met de bestaande website en de resultaten van de audit.

Internetmarketing

Internet Marketing is het rendabel maken van een website. Er voor zorgen dat zowel de bezoeker (de User) als de verantwoordelijk (de Editor) tevreden zijn over de website.

Een website moet, volgens ons, onder andere een uitstekend prospectiemiddel zijn om sales leads te genereren.

De Basis van Internetmarketing

Internet Marketing is per definitie Pull Marketing. De User (Bezoeker) staat centraal en hij is bepalend voor ons doen en laten op het Internet. De relatie tussen de User en de Editor is er een van leider en ondergeschikte. De leider is de User. De ondergeschikte is de Editor.

De User stelt een vraag en de Editor beantwoordt deze zo gepersonaliseerd mogelijk. De Editor maakt zijn website volgens de behoeften van de User. Hij past zijn aanbod aan, anders is hij verloren.

Dit klinkt evident en eenvoudig. Maar toch. In de praktijk merken we dat het moeilijk (en vooral pijnlijk) is om je hoofd 180° te draaien. Mindex, Internet Consulting Services helpt je hierbij met praktisch en concreet advies.

De communicatiestroom loopt tegenovergesteld dan in de klassieke marketing: in de klassieke marketing is de Editor die de goederen en diensten aanbiedt. De User ontvangt, kiest en beslist. In Net-Marketing neemt de User het initiatief: hij stelt een vraag en zoekt een antwoord. Op het Internet is de User pro-actief, binnen de klassieke marketing is hij receptief.

Het gevolg daarvan is dat een bezoeker op uw website reeds een hot-prospect is en geen suspect meer. Wat maakt dat de Editor meer inspanningen moet doen bij het beantwoorden van de vragen dan bij het prospecteren.

Indien een website goed gemarketeerd wordt, is het een prachtig prospectie- en verkoopsstool. Deze transactie kan on- of off-line gebeuren.

Web 2.0: een zegen of een gesel voor de toeristische sector?

Graag wil ik hier een opbouwende discussie openen over de toekomst van toeristische websites. Niet het technische aspect, maar vooral de inhoudelijke, maatschappelijke en economische aspecten interesseren me.
Stellen dat het internet snel aan het evolueren is, is het intrappen van een open deur. De hype (of is het een permanente evolutie?) van web 2.0 is zeer belangrijk.

Op verschillende plaatsen leest u meer over web 2.0. Ook in de vormingsbrochure "Het noodzakelijke internet" besteden we veel aandacht aan deze evolutie. Maar welke omwenteling brengt ze met zich mee?
Wat is web 2.0?

Synoniemen voor web 2.0 zijn "User Generated Content" of "User Shared Content". Of in het Nederlands: webinhoud die aangemaakt wordt door de user en gedeeld wordt met andere users.
Het sociale aspect is zeer belangrijk. De totale vrijheid bij het aanmaken van de inhoud kan leiden tot anarchie, maar dankzij de onderlinge sociale controle neemt het niet zo'n vaart.

Gekende voorbeelden

De meest populaire (deze term is hier terecht op zijn plaats) toepassingen zijn YouTube (videosite), del.icio.us (verzameling van bookmarks) of groups.Yahoo (nieuwsgroepen). Sites die stuk per stuk miljoenen dagelijkse gebruikers hebben. Daar kunnen de meeste editoren enkel van dromen.

Het aantal actieve gebruikers wijst erop dat het web 2.0 voldoet aan twee behoeftes van de users:

• terug vertrouwen scheppen in het internet;
• de spelende user nieuwe en zinvolle toepassingen bezorgen.

Web 2.0 en toerisme

Binnen de toeristische sector is de meest gekende toepassing het raten van (scores geven aan) een hotel op Bookings.com. Voor veel logiesverstrekkers is dit een gesel en soms zelfs een nachtmerrie.
Waarom? Omdat de user meer rekening houdt met de feedbackrate dan met de sterren van een hotel (bron Hotelmarketing.com).
Is het denkbeeldig dat de autoriteiten die de sterren toekennen in de toekomst ook rekening zullen houden bij de toekenning met de positieve (of negatieve) rates op Bookings.com?

Web 2.0 en u?

Als editor bent u ook een user en hebt u ook het recht om content aan te maken. Bijvoorbeeld: uw reacties op deze blog. ;-)
Wees creatief en maak op een positieve en niet te commerciële manier gebruik van de nieuwe mogelijkheden die het internet biedt.

Binnenkijken in de ziel van de surfer

Dit overzicht is niet beschikbaar. Klik hier om de post te bekijken.

Interactief Leerplatform Internetmarketing

Internetmarketing wordt alsmaar belangrijker binnen de globale marketing mix. Door de doorbraak van de Content Management systems moet de webeditor zich steeds minder bezighouden met het technische aspect van een website. Hij kan zich concentreren op wat belangrijk is: de site onderhouden en verder uitbreiden.
De site kan nu eenvoudiger ingezet worden binnen de marketingmix.

Inhoud
Het Interactief Leerplatform Internetmarketing biedt de meest complete en actuele training internetmarketing in het Nederlands aan. Het is een modulaire internetmarketing training die de volledige internetmarketing cyclus behandeld.
In 1997 zijn we begonnen met het schrijven van deze online cursus. Sindsdien is de training steeds bijgewerkt en geëvolueerd tot een complete e-learning.

Doelgroep
Internetmarketing is meer dan het concentreren op een website. Het is de mix van alle internet tools.
Binnen het snel veranderende internet is het belangrijk dat zowel de webeditor als de marketeer goed opgeleid en geïnformeerd zijn over de mogelijkheden die het internet biedt.

Het is een praktische marketingcommunicatie training voor webeditoren en marketeers.
Er is geen technische voorkennis nodig. Wel een marketingbasis.

Leermethode
De training kan individueel als een e-learning gevolgd worden of in groep (in company) als een Blended Learning bestaande uit live coachings die ondersteund worden door het Interactief Leerplatform.

Het Leerplatform bestaat uit (groeps)oefeningen, cases, tips, tests, achtergrondinformatie en tal van interactieve componenten.

Sociaal leren is een belangrijke leermethode binnen e-learning. Daaraan besteden we zeer veel aandacht. De cursist heeft altijd contact met de andere cursisten. Op deze manier kunnen de cursisten elkaar onderling motiveren.

Er is een uitgebreide e-coaching door gespecialiseerde coachen. De e-coaching wordt gedaan op basis van forums en chats.

De Blended Learning methode heeft tot doel een zo hoog mogelijke transfer naar de werkvloer te bereiken. Daarom kiezen we voor een lange leercurve. De cursist krijgt langere tijd toegang tot het Internet Leerplatform.
Live coachings en trainingen worden ondersteund door het Interactief Leerplatform. Na afloop van de live coaching kunnen de cursisten het Leerplatform gebruiken als:

• naslagwerk: het Leerplatform biedt een uitgebreide waaier aan up to date informatie
• oefenplatform: leren zonder oefenen en testen is onvolledig. Daarom zitten er verschillende testen en (groeps)oefeningen in het Leerplatform.
• communicatieplatform: de cursisten kunnen via het Leerplatform onderling communiceren en in contact komen met de Coaches. Tevens zijn er verschillende fora over de thema's.
  

De opdrachtgevers en coaches kunnen de cursisten opvolgen via een uitgebreid systeem van statistieken en feedback mogelijkheden.

Over de lanceringscampagne van "Het noodzakelijke internet"

Katrien Van Ginderachter, Toerisme Vlaanderen over de lanceringscampagne van de vormingsbrochure "Het noodzakelijke internet":

"Dag Xavier en Chris,
Ik heb net ook de website doorgenomen. Proficiat! Puik werk.
Vlotte schrijfstijl, verhelderende commentaren en goede 'look&feel'.
Dit project is zeker een meerwaarde voor toeristisch Vlaanderen!"

Groetjes,
Katrien"