Kies de beste sites van het jaar...

Het is weer zo ver en je kan er amper naast kijken: de verkiezing van de beste site van het jaar van Clickx is er weer.
Wie heeft er nog geen mailtje ontvangen om te stemmen op de een of andere site?

We zijn zeer fier om vast te stellen dat drie sites waar we aan meegewerkt hebben genomineerd zijn:

• Antwerpse Kempen
• De Kust
• Cultuurweb

Vergeet dus niet te stemmen. Wij hebben reeds gestemd maar dit is privé...

E-mailings werken niet

Natuurlijk werken ze wel. In de "literatuur" is er veel verwarring over e-mailings. Blijkbaar zouden de bedreigingen (spamfilters, firewalls enverzadiging van de inboxen) het halen over de succesfactoren (direct, goedkoop en flexibel).

Net nog een mailing gedaan voor een dierbare klant.
Aangenaam als het allemaal vlot loopt. En het liep zeer vlot. De soft deed het, de server zoemde zacht en het adressenbestand is voorbeeldig.

Stilletjesaan lopen de eerste resultaten binnen. Lijkt positief. Nog te vroeg om conclusies te trekken.

Wat zijn de succesfactoren voor een e-mailing?

Doelstellingen

Beperk de doelstellingen zoveel mogelijk. Of nog duidelijker: voor een klassieke e-mailing slechts 1 doelstelling. Zijn er meer doelstellingen, schakel dan over naar een newsletter.

Een e-mailing mag ook niet los staan van een ruimere campagne of website. One shots zijn meestal een maat voor niets.

Copywriting

Humor werkt. Goeie humor werkt nog beter. Zeker als de copy afgestemd is op de doelgroep. Vergeet niet dat er (bijna) in iedereen een Homo Ludens schuilt.

"Mensen lezen niet meer". Onzin. Mensen lezen geen slechte teksten, wel goeie teksten. Het is een goeie investering om een copywriter onder de arm te nemen.
Ik ben een voorstander voor een stevige inhoud. Inhoud is voor mij belangrijker dan de vorm. (Zie verder onder "Wees professioneel")

Zorg er voor dat de inhoud van de mailing een meerwaarde is voor de ontvanger en niet voor de verzender. Lijkt evident maar veel bedrijven vergeten dit maar al te vlug.

Personalisatie en adressenbestanden

Een heikel punt binnen e-mailmarketing is het adressenbestand. Er is maar 1 adressenbestand dat goed is: het bestand waarvan de personen zelf toestemming gegeven hebben om mails te ontvangen. Dit kan via een website, een webstrijd of andere communicatieacties. Al de andere vormen van bestanden zijn verloren moeite.

Een bestand moet ook onderhouden worden. Bounces verwijderen, adressen updaten, etc. Dit maakt dat er ergernis vermeden wordt bij de ontvanger.

Dan komen we bij de personalisatie van een mail. Volgens mij is een ongepersonaliseerde mail een miskenning van de ontvanger.
Personalisatie van de aanspreking zal ook de impact sterk verhogen. Bent u in staat de inhoud van de mailing te personaliseren? Dan is het pas bingo.

Wees professioneel

Dit is een teken van respect voor de ontvanger en zal de geloofwaardigheid van de mail verhogen. Veel meer dan flashy zaken. De jaren tachtig en negentig met de glitter zijn voorbij. (Misschien hebt u dit al gemerkt ;-) ).

Het eerste waarvoor we moeten zorgen is correcte software om een mailing op te maken en te versturen. De klassieke mailprogramma's als Outlook zijn niet geschikt voor grote mailings. Personalisatie is zeer moeilijk met dergelijke programma's.

Na veel verschillende mailprogramma's getest te hebben gebruik ik al enkele jaren Groupmail van Infacta. Een zeer betrouwbaar, flexibel en performant programma. (Oh, ja, ook niet duur.)

Verzorgde taal zonder fouten is evident.

De opmaak is ondergeschikt aan de content maar mag daarvoor niet slordig of smaakloos zijn. De mailing moet afgewerkt zijn en ten dienste staan van de marketingdoelstellingen en mag geen doel op zich zijn.

Een beetje meten is gezellig

Het voordeel van het internet is dat alles kan gemeten worden. (Of zeer veel toch). Een mailing tracken is zeer leerrijk. Weten welke links de meeste interesse wegdragen van de lezers. Hoeveel keren een mail geopend wordt en natuurlijk de click through rate zijn belangrijke cijfertjes.

Maar weten wat het gedrag is van een lezer ten opzichte van de boodschap is het interessantst. Hoeveel keren opent eenzelfde persoon deze mail? Hoelang is de levensduur van de mail? Deze gegevens laten ons toe om een volgende mail, inhoudelijk, bij te sturen.

Houd u rekening met al deze elementen dan pas bent u goed bezig en wordt het gezellig.

Website Audits

Een Website Audit is een gefundeerde analyse van een bestaande website op basis van de Internet Marketing principes en objectieve meetgegevens. Concrete en pragmatische aanbevelingen maken het mogelijk om de website te optimaliseren.

Een website is geen eiland binnen het Internet, het is een onderdeel van een ruimer kennisnetwerk. Een Website Audit geeft een duidelijk kwalitatief en kwantitatief beeld van de plaats van de website binnen dit kennisnetwerk.
Binnen een Website Audit vinden we de volgende stappen terug:

• Intake gesprek
• Website Analyse
• Conclusies
• Aanbevelingen
• Actieplan
• Presentatie van de resultaten

Intake gesprek

Op basis van het intake gesprek kunnen we een duidelijk beeld vormen van:

• de verwachtingen van Editor ten opzichte van het internet en de website.
• de corporate message van de website
• de doelstellingen van de website
• de core business van de Editor
• beschikbare middelen voor het Internet.

Website Analyse

De Website Analyse is de eerste stap binnen een Website Audit. Op een zo objectieve manier een duidelijk beeld krijgen van de website. Daarvoor maken wij gebruik van onafhankelijke meetbronnen die al jaren hun diensten hebben bewezen.

Conclusies

Op basis van de resultaten van de Website Analyse worden er conclusies getrokken die rekening houden met het Intake Gesprek.

Aanbevelingen

De Aanbevelingen zijn een concreet advies van hoe de website moet geoptimaliseerd worden om te voldoen aan de verwachtingen van de Editor en de User.

Actieplan

De aanbevelingen worden, in samenspraak met de Editor in een actieplan gebracht.
Met de aanbevelingen en het actieplan kan de Editor naar zijn webbouwer stappen om de website te optimaliseren.

Het actieplan is een vast onderdeel van de Advanced Website Audit en de Customized Website Audit maar kan afzonderlijk besteld worden bij de andere Website Audits.

Presentatie van de resultaten

De Editor is geen eenzaat die alleen verantwoordelijk is voor de website. Hij werkt samen met een team (redactieraad of stuurgroep) bij de realisatie van de website. Iedereen die meewerkt aan de website is dan geïnteresseerd in de resultaten van de Website Audit.

User Needs Analysis

Meer dan 80% procent van de surfers zoeken op het Internet een antwoord op een behoefte of vraag. Om dit antwoord te vinden maken ze gebruik van verschillende zoekmachines.

Dagelijks worden alle zoekopdrachten van de belangrijkste zoekmachines opgeslagen in een database; Op basis van deze gegevens kunnen we het verwachtingspatroon van de Users afleiden voor een bepaald onderwerp.
Met de User Needs Analysis kijken we binnen in de ziel van het Internet. We draaien de vraag om: in plaats van "kan mijn website wel gevonden worden" vragen we ons af "zoeken de Users wel naar mijn site"

De resultaten van de User Need Audit zijn:

• Welke zoektermen gebruiken de Users ivm uw core business en sector (keywords)?
• Hoeveel keren wordt er gezocht naar uw keywords?
• Hoeveel concurrerende pagina's zijn er?
• Is de content (inhoud) van uw website wel Internet relevant? Hoe kunnen we dit bijsturen?