Web 2.0: een zegen of een gesel voor de toeristische sector?

Graag wil ik hier een opbouwende discussie openen over de toekomst van toeristische websites. Niet het technische aspect, maar vooral de inhoudelijke, maatschappelijke en economische aspecten interesseren me.
Stellen dat het internet snel aan het evolueren is, is het intrappen van een open deur. De hype (of is het een permanente evolutie?) van web 2.0 is zeer belangrijk.

Op verschillende plaatsen leest u meer over web 2.0. Ook in de vormingsbrochure "Het noodzakelijke internet" besteden we veel aandacht aan deze evolutie. Maar welke omwenteling brengt ze met zich mee?
Wat is web 2.0?

Synoniemen voor web 2.0 zijn "User Generated Content" of "User Shared Content". Of in het Nederlands: webinhoud die aangemaakt wordt door de user en gedeeld wordt met andere users.
Het sociale aspect is zeer belangrijk. De totale vrijheid bij het aanmaken van de inhoud kan leiden tot anarchie, maar dankzij de onderlinge sociale controle neemt het niet zo'n vaart.

Gekende voorbeelden

De meest populaire (deze term is hier terecht op zijn plaats) toepassingen zijn YouTube (videosite), del.icio.us (verzameling van bookmarks) of groups.Yahoo (nieuwsgroepen). Sites die stuk per stuk miljoenen dagelijkse gebruikers hebben. Daar kunnen de meeste editoren enkel van dromen.

Het aantal actieve gebruikers wijst erop dat het web 2.0 voldoet aan twee behoeftes van de users:

• terug vertrouwen scheppen in het internet;
• de spelende user nieuwe en zinvolle toepassingen bezorgen.

Web 2.0 en toerisme

Binnen de toeristische sector is de meest gekende toepassing het raten van (scores geven aan) een hotel op Bookings.com. Voor veel logiesverstrekkers is dit een gesel en soms zelfs een nachtmerrie.
Waarom? Omdat de user meer rekening houdt met de feedbackrate dan met de sterren van een hotel (bron Hotelmarketing.com).
Is het denkbeeldig dat de autoriteiten die de sterren toekennen in de toekomst ook rekening zullen houden bij de toekenning met de positieve (of negatieve) rates op Bookings.com?

Web 2.0 en u?

Als editor bent u ook een user en hebt u ook het recht om content aan te maken. Bijvoorbeeld: uw reacties op deze blog. ;-)
Wees creatief en maak op een positieve en niet te commerciële manier gebruik van de nieuwe mogelijkheden die het internet biedt.

Binnenkijken in de ziel van de surfer

Dit overzicht is niet beschikbaar. Klik hier om de post te bekijken.

Interactief Leerplatform Internetmarketing

Internetmarketing wordt alsmaar belangrijker binnen de globale marketing mix. Door de doorbraak van de Content Management systems moet de webeditor zich steeds minder bezighouden met het technische aspect van een website. Hij kan zich concentreren op wat belangrijk is: de site onderhouden en verder uitbreiden.
De site kan nu eenvoudiger ingezet worden binnen de marketingmix.

Inhoud
Het Interactief Leerplatform Internetmarketing biedt de meest complete en actuele training internetmarketing in het Nederlands aan. Het is een modulaire internetmarketing training die de volledige internetmarketing cyclus behandeld.
In 1997 zijn we begonnen met het schrijven van deze online cursus. Sindsdien is de training steeds bijgewerkt en geëvolueerd tot een complete e-learning.

Doelgroep
Internetmarketing is meer dan het concentreren op een website. Het is de mix van alle internet tools.
Binnen het snel veranderende internet is het belangrijk dat zowel de webeditor als de marketeer goed opgeleid en geïnformeerd zijn over de mogelijkheden die het internet biedt.

Het is een praktische marketingcommunicatie training voor webeditoren en marketeers.
Er is geen technische voorkennis nodig. Wel een marketingbasis.

Leermethode
De training kan individueel als een e-learning gevolgd worden of in groep (in company) als een Blended Learning bestaande uit live coachings die ondersteund worden door het Interactief Leerplatform.

Het Leerplatform bestaat uit (groeps)oefeningen, cases, tips, tests, achtergrondinformatie en tal van interactieve componenten.

Sociaal leren is een belangrijke leermethode binnen e-learning. Daaraan besteden we zeer veel aandacht. De cursist heeft altijd contact met de andere cursisten. Op deze manier kunnen de cursisten elkaar onderling motiveren.

Er is een uitgebreide e-coaching door gespecialiseerde coachen. De e-coaching wordt gedaan op basis van forums en chats.

De Blended Learning methode heeft tot doel een zo hoog mogelijke transfer naar de werkvloer te bereiken. Daarom kiezen we voor een lange leercurve. De cursist krijgt langere tijd toegang tot het Internet Leerplatform.
Live coachings en trainingen worden ondersteund door het Interactief Leerplatform. Na afloop van de live coaching kunnen de cursisten het Leerplatform gebruiken als:

• naslagwerk: het Leerplatform biedt een uitgebreide waaier aan up to date informatie
• oefenplatform: leren zonder oefenen en testen is onvolledig. Daarom zitten er verschillende testen en (groeps)oefeningen in het Leerplatform.
• communicatieplatform: de cursisten kunnen via het Leerplatform onderling communiceren en in contact komen met de Coaches. Tevens zijn er verschillende fora over de thema's.
  

De opdrachtgevers en coaches kunnen de cursisten opvolgen via een uitgebreid systeem van statistieken en feedback mogelijkheden.

Over de lanceringscampagne van "Het noodzakelijke internet"

Katrien Van Ginderachter, Toerisme Vlaanderen over de lanceringscampagne van de vormingsbrochure "Het noodzakelijke internet":

"Dag Xavier en Chris,
Ik heb net ook de website doorgenomen. Proficiat! Puik werk.
Vlotte schrijfstijl, verhelderende commentaren en goede 'look&feel'.
Dit project is zeker een meerwaarde voor toeristisch Vlaanderen!"

Groetjes,
Katrien"